नियम व शर्तें

1. सेवा का विवरण

हम प्राकृतिक भारतीय उत्पादों की ऑनलाइन बिक्री और जानकारी प्रदान करते हैं, विशेष रूप से पुरुष ऊर्जा और जीवन शक्ति को बढ़ाने वाले उत्पादों पर ध्यान केंद्रित करते हुए। हमारे उत्पादों में शामिल हैं:

• प्राचीन आयुर्वेदिक जड़ी-बूटियाँ (अश्वगंधा, शिलाजीत, सफेद मूसली आदि)
• प्राकृतिक खाद्य पदार्थ और पूरक (मेवे, बीज, शहद, घी आदि)
• पारंपरिक भारतीय स्वास्थ्य उत्पाद

हमारी सेवाएँ केवल 18 वर्ष से अधिक उम्र के व्यक्तियों के लिए हैं।

2. ऑर्डर और भुगतान

ऑर्डर प्रक्रिया:

• सभी ऑर्डर हमारी स्वीकृति के अधीन हैं
• हम किसी भी समय ऑर्डर को रद्द करने या अस्वीकार करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं
• मूल्य और उत्पाद उपलब्धता बिना सूचना के बदल सकते हैं
• ऑर्डर की पुष्टि ईमेल के माध्यम से की जाएगी

भुगतान शर्तें:

• सभी भुगतान ऑर्डर पूरा होने से पहले आवश्यक हैं
• हम क्रेडिट/डेबिट कार्ड, UPI, नेट बैंकिंग और अन्य सुरक्षित भुगतान विधियों को स्वीकार करते हैं
• भुगतान सुरक्षित तृतीय-पक्ष गेटवे के माध्यम से संसाधित किया जाता है
• सभी मूल्य भारतीय रुपये (INR) में हैं और जीएसटी सहित हैं

3. डिलीवरी और शिपिंग

डिलीवरी समय:

• सामान्य डिलीवरी समय: ऑर्डर पुष्टि के बाद 5-7 व्यावसायिक दिन
• एक्सप्रेस डिलीवरी: 2-3 व्यावसायिक दिन (अतिरिक्त शुल्क लागू)
• दूरस्थ क्षेत्रों में डिलीवरी में अतिरिक्त समय लग सकता है

शिपिंग शुल्क:

• न्यूनतम ऑर्डर मूल्य से अधिक के ऑर्डर पर मुफ़्त शिपिंग
• छोटे ऑर्डर पर शिपिंग शुल्क लागू हो सकता है
• शिपिंग शुल्क चेकआउट के दौरान स्पष्ट रूप से दिखाया जाएगा

डिलीवरी जिम्मेदारी:

• डिलीवरी के बाद उत्पादों की हानि या क्षति के लिए हम जिम्मेदार नहीं हैं
• गलत पते के कारण वापसी या पुनः शिपिंग शुल्क ग्राहक द्वारा वहन किया जाएगा

4. रिटर्न और रिफंड नीति

रिटर्न की शर्तें:

• रिटर्न अनुरोध ऑर्डर डिलीवरी की तारीख से 7 दिनों के भीतर किया जाना चाहिए
• उत्पाद अपनी मूल पैकेजिंग में, अप्रयुक्त और सीलबंद अवस्था में होना चाहिए
• खराब या क्षतिग्रस्त उत्पादों के लिए रिटर्न स्वीकार किया जाएगा
• गलत उत्पाद डिलीवरी के मामले में पूर्ण रिफंड या प्रतिस्थापन

रिफंड प्रक्रिया:

• रिफंड प्रसंस्करण में 7-14 व्यावसायिक दिन लग सकते हैं
• रिफंड मूल भुगतान विधि में वापस किया जाएगा
• शिपिंग शुल्क (यदि लागू हो) रिफंड योग्य नहीं है, सिवाय गलत डिलीवरी के मामले में

5. उत्पाद गुणवत्ता और गारंटी

गुणवत्ता आश्वासन:

• हम केवल प्रमाणित और गुणवत्ता-परीक्षित उत्पाद बेचते हैं
• सभी उत्पाद उचित तापमान और स्थितियों में संग्रहीत किए जाते हैं
• समाप्ति तिथि और बैच नंबर सभी उत्पादों पर स्पष्ट रूप से अंकित होते हैं

गारंटी:

• हम उत्पादों की शुद्धता और गुणवत्ता की गारंटी देते हैं
• यदि उत्पाद वर्णित विशिष्टताओं से मेल नहीं खाता है, तो पूर्ण रिफंड या प्रतिस्थापन
• प्राकृतिक उत्पादों में भिन्नता सामान्य है और गारंटी उल्लंघन नहीं मानी जाती

6. चिकित्सकीय अस्वीकरण और स्वास्थ्य चेतावनी

7. उत्तरदायित्व सीमाएँ

हमारी जिम्मेदारी निम्नलिखित तक सीमित है:

• उत्पाद की गुणवत्ता और वर्णित विशिष्टताओं के अनुरूप होना
• सुरक्षित और समय पर डिलीवरी
• ग्राहक सेवा और समर्थन प्रदान करना

हम निम्नलिखित के लिए उत्तरदायी नहीं हैं:

• उत्पादों के उपयोग से होने वाले स्वास्थ्य परिणाम या प्रभाव
• एलर्जी प्रतिक्रियाएँ या व्यक्तिगत असहिष्णुता
• गलत उपयोग या दुरुपयोग के परिणाम
• डिलीवरी के बाद उत्पादों की हानि, चोरी या क्षति
• वेबसाइट की अस्थायी अनुपलब्धता या तकनीकी समस्याएँ
• तीसरे पक्ष की सेवाओं (शिपिंग, भुगतान आदि) से संबंधित मुद्दे

8. बौद्धिक संपदा

वेबसाइट पर सभी सामग्री, जिसमें लोगो, टेक्स्ट, ग्राफिक्स, छवियाँ और सॉफ़्टवेयर शामिल हैं, हमारी संपत्ति है और कॉपीराइट कानूनों द्वारा संरक्षित है।

अनुमत उपयोग:

• व्यक्तिगत, गैर-व्यावसायिक उपयोग
• हमारी वेबसाइट के लिंक साझा करना

निषिद्ध:

• बिना अनुमति के सामग्री की प्रतिलिपि, प्रजनन या वितरण
• व्यावसायिक उपयोग या व्यावसायिक लाभ के लिए उपयोग
• हमारे ट्रेडमार्क या ब्रांड नाम का अनधिकृत उपयोग

9. उपयोगकर्ता खाते और सुरक्षा

यदि आप एक खाता बनाते हैं, तो आप जिम्मेदार हैं:

• अपने खाते की जानकारी को सटीक और अद्यतन रखने के लिए
• अपने पासवर्ड और खाता जानकारी की गोपनीयता बनाए रखने के लिए
• अपने खाते के तहत होने वाली सभी गतिविधियों के लिए
• किसी भी अनधिकृत पहुँच की तुरंत सूचना देने के लिए

हम किसी भी समय खातों को निलंबित या समाप्त करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं जो इन शर्तों का उल्लंघन करते हैं।

10. निषिद्ध गतिविधियाँ

हमारी वेबसाइट का उपयोग करते समय निम्नलिखित गतिविधियाँ सख्त वर्जित हैं:

• वेबसाइट के कामकाज में हस्तक्षेप या बाधा डालना
• हानिकारक कोड, वायरस या मैलवेयर अपलोड करना
• स्पैम, धोखाधड़ी या भ्रामक जानकारी प्रसारित करना
• अन्य उपयोगकर्ताओं को परेशान करना या अपमानजनक व्यवहार करना
• हमारी बौद्धिक संपदा अधिकारों का उल्लंघन
• अवैध या अनैतिक उद्देश्यों के लिए सेवाओं का उपयोग

11. मूल्य और कर

मूल्य नीति:

• सभी मूल्य भारतीय रुपये (INR) में हैं
• मूल्य बिना सूचना के बदल सकते हैं, लेकिन पुष्टि किए गए ऑर्डर के मूल्य पर कोई प्रभाव नहीं पड़ेगा
• वेबसाइट पर दिखाए गए मूल्य अंतिम हैं और चेकआउट के समय लागू होते हैं

कर:

• सभी मूल्य जीएसटी (GST) सहित हैं
• कर राशि चेकआउट के दौरान स्पष्ट रूप से दिखाई जाएगी
• अंतर्राज्यीय और अंतर्राज्यीय शिपिंग के लिए अलग-अलग कर दरें लागू हो सकती हैं

12. गोपनीयता

आपके व्यक्तिगत डेटा का संग्रह, उपयोग और संरक्षण हमारी गोपनीयता नीति द्वारा नियंत्रित होता है। इन शर्तों का उपयोग करके, आप हमारी गोपनीयता नीति से भी सहमत होते हैं।

13. शर्तों में परिवर्तन

हम किसी भी समय इन नियमों और शर्तों को संशोधित करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं। महत्वपूर्ण परिवर्तनों के मामले में:

• हम आपको ईमेल के माध्यम से सूचित करेंगे
• वेबसाइट पर एक सूचना प्रदर्शित की जाएगी
• परिवर्तनों के बाद सेवाओं का उपयोग जारी रखना नई शर्तों की स्वीकृति माना जाएगा

14. विवाद समाधान और कानूनी अधिकार क्षेत्र

विवाद समाधान:

• सभी विवादों को पहले सौहार्दपूर्ण बातचीत के माध्यम से हल करने का प्रयास किया जाएगा
• यदि बातचीत विफल हो जाती है, तो मध्यस्थता या मध्यस्थता की सिफारिश की जा सकती है

कानूनी अधिकार क्षेत्र:

• इन शर्तों को भारत के कानूनों द्वारा नियंत्रित किया जाता है
• किसी भी कानूनी विवाद के लिए, बैंगलोर, कर्नाटक की अदालतों का एकमात्र अधिकार क्षेत्र होगा

15. संपर्क जानकारी

इन नियमों और शर्तों से संबंधित किसी भी प्रश्न, चिंता या शिकायत के लिए, कृपया हमसे संपर्क करें:

ईमेल: [email protected]

फ़ोन: +91 88653 21479

पता: 123 MG Road, Brigade Road, Bengaluru, Karnataka 560001

कार्य समय: सोमवार से शुक्रवार, सुबह 9:00 बजे से शाम 6:00 बजे तक

अंतिम अद्यतन तिथि: 1 जनवरी 2025

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