गोपनीयता नीति

1. एकत्र की जाने वाली जानकारी

हमारी वेबसाइट पर प्राकृतिक भारतीय उत्पादों की खरीदारी और जानकारी प्राप्त करने के दौरान, हम निम्नलिखित जानकारी एकत्र करते हैं:

• खरीदारी संबंधी जानकारी: नाम, ईमेल पता, फ़ोन नंबर, डिलीवरी का पता, भुगतान विवरण
• उत्पाद वरीयताएँ: आपके द्वारा देखे गए उत्पाद, खरीदे गए उत्पाद, और रुचि के क्षेत्र
• वेबसाइट उपयोग: ब्राउज़र प्रकार, आईपी पता, पृष्ठ विज़िट, समय और तारीख
• संचार डेटा: आपके द्वारा भेजे गए प्रश्न, प्रतिक्रिया, समीक्षा और सुझाव
• स्वास्थ्य संबंधी जानकारी: यदि आप स्वेच्छा से साझा करते हैं, तो हम आपकी सामान्य स्वास्थ्य जानकारी (एलर्जी, आहार प्रतिबंध आदि) संग्रहीत कर सकते हैं

2. जानकारी का उपयोग

हम आपकी जानकारी का उपयोग निम्नलिखित उद्देश्यों के लिए करते हैं:

• ऑर्डर प्रसंस्करण: आपके ऑर्डर को संसाधित करना, पुष्टि करना और डिलीवरी करना
• उत्पाद सुझाव: आपकी रुचियों के आधार पर प्राकृतिक भारतीय उत्पादों के व्यक्तिगत सुझाव प्रदान करना
• ग्राहक सेवा: आपके प्रश्नों का उत्तर देना, समर्थन प्रदान करना और आपकी संतुष्टि सुनिश्चित करना
• सुरक्षा और गुणवत्ता: धोखाधड़ी को रोकना, हमारी सेवाओं की सुरक्षा सुनिश्चित करना और उत्पाद गुणवत्ता में सुधार करना
• मार्केटिंग: आपकी सहमति के साथ, नए उत्पादों, ऑफ़र और स्वास्थ्य संबंधी जानकारी भेजना
• कानूनी आवश्यकताएँ: कानूनी दायित्वों का पालन करना और कानूनी प्रक्रियाओं में सहायता करना

3. डेटा सुरक्षा और संग्रहण

हम आपके व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा के लिए उद्योग-मानक सुरक्षा उपायों का उपयोग करते हैं:

• एन्क्रिप्शन: SSL/TLS प्रोटोकॉल के माध्यम से सभी संवेदनशील डेटा का एन्क्रिप्शन
• सुरक्षित भुगतान: भुगतान जानकारी सुरक्षित तृतीय-पक्ष भुगतान प्रोसेसर के माध्यम से संसाधित की जाती है
• पहुँच नियंत्रण: केवल अधिकृत कर्मचारियों को आपके डेटा तक पहुँच है, और वे गोपनीयता समझौते से बाध्य हैं
• नियमित अद्यतन: हमारी सुरक्षा प्रणालियों का नियमित अद्यतन और निगरानी
• डेटा संग्रहण: आपका डेटा सुरक्षित सर्वर पर संग्रहीत किया जाता है और केवल आवश्यक समय तक रखा जाता है

4. कुकीज़ और ट्रैकिंग तकनीक

हमारी वेबसाइट आपके अनुभव को बेहतर बनाने के लिए कुकीज़ और समान तकनीकों का उपयोग करती है:

• आवश्यक कुकीज़: वेबसाइट के कार्य के लिए आवश्यक (ऑर्डर प्रसंस्करण, लॉगिन आदि)
• विश्लेषणात्मक कुकीज़: वेबसाइट ट्रैफ़िक और उपयोगकर्ता व्यवहार का विश्लेषण करने के लिए
• व्यक्तिगतकरण कुकीज़: आपकी वरीयताओं को याद रखने और व्यक्तिगत अनुभव प्रदान करने के लिए
• विज्ञापन कुकीज़: आपकी रुचियों के आधार पर प्रासंगिक विज्ञापन दिखाने के लिए (आपकी सहमति के साथ)

आप अपने ब्राउज़र सेटिंग्स के माध्यम से कुकीज़ को नियंत्रित कर सकते हैं, हालाँकि यह वेबसाइट की कुछ सुविधाओं को प्रभावित कर सकता है।

5. तृतीय-पक्ष साझाकरण

हम आपकी जानकारी को निम्नलिखित स्थितियों में साझा कर सकते हैं:

• डिलीवरी सेवाएँ: ऑर्डर डिलीवरी के लिए विश्वसनीय शिपिंग पार्टनर्स के साथ
• भुगतान प्रोसेसर: सुरक्षित भुगतान प्रसंस्करण के लिए प्रमाणित भुगतान गेटवे के साथ
• कानूनी आवश्यकताएँ: कानूनी प्रक्रियाओं, अदालती आदेशों या सरकारी अनुरोधों के अनुपालन में
• व्यावसायिक हस्तांतरण: विलय, अधिग्रहण या व्यावसायिक संपत्ति की बिक्री की स्थिति में

महत्वपूर्ण: हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को कभी भी विज्ञापनदाताओं या डेटा ब्रोकर्स को नहीं बेचते हैं।

6. आपके अधिकार और विकल्प

आपके पास अपने व्यक्तिगत डेटा के संबंध में निम्नलिखित अधिकार हैं:

• पहुँच का अधिकार: आप अपने व्यक्तिगत डेटा की एक प्रति माँग सकते हैं
• सुधार का अधिकार: गलत या अपूर्ण जानकारी को सही करने का अधिकार
• मिटाने का अधिकार: कुछ शर्तों के तहत अपने डेटा को हटाने का अनुरोध करना
• प्रतिबंध का अधिकार: अपने डेटा के प्रसंस्करण को सीमित करने का अधिकार
• डेटा पोर्टेबिलिटी: अपने डेटा को एक संरचित, मशीन-पठनीय प्रारूप में प्राप्त करना
• आपत्ति का अधिकार: कुछ प्रसंस्करण गतिविधियों के खिलाफ आपत्ति करना
• सहमति वापसी: किसी भी समय दी गई सहमति को वापस लेना

इन अधिकारों का उपयोग करने के लिए, कृपया हमसे संपर्क करें।

7. बच्चों की गोपनीयता

हमारी सेवाएँ 18 वर्ष से अधिक उम्र के व्यक्तियों के लिए हैं। हम जानबूझकर 18 वर्ष से कम उम्र के बच्चों से व्यक्तिगत जानकारी एकत्र नहीं करते हैं। यदि हमें पता चलता है कि हमने गलती से एक नाबालिग से जानकारी एकत्र की है, तो हम तुरंत उस जानकारी को हटा देंगे।

8. अंतर्राष्ट्रीय डेटा स्थानांतरण

हमारे सर्वर भारत में स्थित हैं। यदि आप भारत के बाहर से हमारी सेवाओं का उपयोग करते हैं, तो आपकी जानकारी भारत में स्थानांतरित की जा सकती है। हम उचित सुरक्षा उपायों को लागू करके आपके डेटा की सुरक्षा सुनिश्चित करते हैं।

9. डेटा प्रतिधारण

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को केवल तब तक रखते हैं जब तक यह आवश्यक है:

• ऑर्डर जानकारी: कानूनी और लेखा आवश्यकताओं के लिए 7 वर्ष तक
• ग्राहक खाते: जब तक खाता सक्रिय है या आप इसे हटाने का अनुरोध करते हैं
• मार्केटिंग डेटा: जब तक आप सहमति देते हैं या सदस्यता रद्द करते हैं

10. संपर्क और शिकायतें

गोपनीयता से संबंधित किसी भी प्रश्न, चिंता या शिकायत के लिए, कृपया हमसे संपर्क करें:

ईमेल: [email protected]

फ़ोन: +91 88653 21479

पता: 123 MG Road, Brigade Road, Bengaluru, Karnataka 560001

आप भारत के डेटा संरक्षण प्राधिकरण से भी शिकायत दर्ज करा सकते हैं यदि आप मानते हैं कि आपके डेटा का दुरुपयोग किया गया है।

11. नीति अपडेट

हम समय-समय पर इस गोपनीयता नीति को अपडेट कर सकते हैं। महत्वपूर्ण परिवर्तनों के मामले में, हम आपको ईमेल या वेबसाइट पर सूचना के माध्यम से सूचित करेंगे। नीति के निचले भाग में "अंतिम अद्यतन" तिथि हमेशा अपडेट की जाएगी।

अंतिम अद्यतन तिथि: 1 जनवरी 2025

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